从2011年12月19日开始,广州政务微博群开通,以“@中国广州发布”为首的第一批29个政府部门及相关单位的官方微博集体亮相。2012年12月19日,包括各区官博的第二批政务微博集体上线。至今年12月19日,广州十一区的官博上线均超过3年。各区官博上线三周年,现状如何?各区职能部门、镇街开通的官博是否活跃?新快报记者近日进行了一番统计。
截至12月18日18时,新快报记者搜索得出十一区党政机关官方微博合计387个,日均发博量前10名的官博中,有6个是区级官博,可见区一级发布“火力”之猛。不过,各区下属的职能部门、镇街官博就喜忧参半,既有官博日均发博量媲美区级官博,也有官博开通3年发博量还不足10条。
区级发布: 荔湾海珠官博粉丝过10万 增城日均发布逾10条
去年11月19日,新快报曾就广州市各区党政机关官方微博的情况进行了报道(详见新快报2014年11月14日A12/A13版)。当时统计粉丝数量前十的官博中,只有4个是区级发布的官博(海珠、荔湾、增城、花都);今年区级官博粉丝数量发展迅速,合计有5个区级发布跻身粉丝数量前十,它们分别是@广州海珠发布、@广州荔湾发布、@广州花都发布、@广州从化发布和@广州番禺发布,其中海珠发布和荔湾发布的微博粉丝数量已经超过10万。@广州海珠发布 在两次统计中粉丝量均排名第一。
从发博量来看,去年(萝岗、番禺、天河、增城、荔湾、越秀)和今年(增城、天河、番禺、荔湾、越秀、海珠)的统计中均有6个区级发布官博进入前十位。不过去年合计12个官博,今年由于黄埔、萝岗并区,区级官博减少了1个。其中,@广州增城发布 日均发博量10.31条,是前十中唯一一个日均发博量破十的官博。
综合两项统计,粉丝量和日均发博量均进入前十名的区级发布官博有@广州海珠发布、@广州番禺发布 和@广州荔湾发布 ,上述3个区级发布官博的发布质量较高,能将阅读者有效转化为粉丝。
基层官博:
15个官博开通815日以上 发信息数量不足10条
去年广州市十二区(市)合计开通政务微博362个,今年则略有增加,达387个。其中番禺区开通的政务微博最多,有55个。荔湾区(49个)、海珠区(48个)、花都区(42个)、增城区(41个)和白云区(41个)均开通超过40个政务微博。
各区下属部门、镇街官博中,运营得比较好的有@黄埔旅游 、@海珠昌岗 、@广州从化公安 、@南沙旅游节 、@平安南沙 ,以上官博的粉丝量与海珠、荔湾等5个区级发布官微不相上下,进入了前十排名。此外,@广州番禺公安 、@增城市旅游局 、@广州花都公安 和@广州海珠公安 4个部门官博的日均发博量也进入前十。
此外,有15个官博开通以来发博数量还不足10条,其中开通时间最短的也有815日。有官博“沉睡”是因为已经完成阶段性任务,例如天河区林和街的官方微博@幸福林和街 ,自2012年开通后,仅用于创文宣传,创文成功后,该微博便停止更新。
各区扫描
番禺区 微博微信联动提供“微办事”
“@广州番禺发布”的微博、微信是由一个三人团队运营。“微博和微信是一种互补,微信受发布条数的制约,而微博可以随时发布。因此在当前很多人弃用微博的情况下,也不会放弃微博这个阵地。在今年10月发生台风时,微博就起到很好作用。在今年的国际美食节,我们在微博发起的话题也非常火,互动性强,有100万阅读量。”番禺区微博、微信运营团队的相关负责人介绍,她们每天要发微博十条左右,周末也不停止,尽量对每一条私信都进行回复。
“有了微信后,我们在微信上设置了一个 网上办事 的栏目,因此网友在微博上反映事情,我们会引导他们到微信来,鼓励网友多反映问题,给予他们1元电话费作为回馈。”这位负责人介绍,番禺发布政务微信的粉丝有2万人,微信上的“威水”栏目每次点击率有50%。
荔湾区 区级官博日均发布8条至10条
截至2015年12月18日,@广州荔湾发布 共发布微博9060条,平均每日发微博8条—10条。荔湾区电视新闻中心建立微博发布审查制度,对官方微博建立严格的微博发布审查制度,同时制定了《荔湾区微博管理应急预案》。
荔湾区电视新闻中心自2015年1月起利用“荔湾政务”(区政务办申请的服务号)微信服务平台,每周一次定期更新官方微信内容,同时建立完善的微信审核发布流程,对内容选题的审定及文字内容的把关都有严格的要求。目前,“荔湾政务”官方微信每期发布在6条至8条,其中包括荔湾政务、文化、历史、教育、社区活动、旅游饮食等内容,以及便民信息。
海珠区 虽无规范但仍会受理投诉建议
“@广州海珠发布”运营人员称,对于发博数量,市级相关部门有指示称“建议不少于5条”,因此该微博在工作日的发博量一般都在5条以上。对于接到的建议和投诉,该人员称并无规定受理流程,一般来说运营人员会把网友的问题转交给相关单位处理,并告知该读者。如果实在无法转交,则会告知网友。
